Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Manuel Grasse, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung kreativwolke, Alte Stollberger Straße 6b, 08297 Zwönitz (nachfolgend „Anbieter“), und dem Kunden über die Nutzung von Hellolead.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit der Anbieter ihnen schriftlich zustimmt.

Der Anbieter stellt eine im Internet erreichbare Software bereit, mit der Anfragen aus Werbeanzeigen und Formularen erfasst, automatisiert per Nachricht beantwortet und qualifiziert sowie an den Vertrieb des Kunden übergeben werden. Je nach gebuchtem Paket kommen die Erstellung und Veröffentlichung von Beiträgen, ein Redaktionsplan und die Beobachtung von Wettbewerbern hinzu.

Der Umfang, die enthaltenen Mengen und die Grenzen ergeben sich aus dem gebuchten Paket. Der Anbieter entwickelt die Software fortlaufend weiter. Änderungen, die den vertraglich geschuldeten Umfang nicht wesentlich einschränken, gelten als vereinbart.

Der Vertrag kommt mit der Freischaltung des Zugangs durch den Anbieter zustande. Soweit eine Testphase vereinbart ist, endet diese automatisch; sie geht nur in ein kostenpflichtiges Paket über, wenn der Kunde dies bestätigt.

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden, bei jährlicher Zahlung zum Ende des Vertragsjahres. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweiligen Zeitraum.

Nutzungsabhängige Kosten, insbesondere Entgelte von Meta für WhatsApp-Konversationen und die Kosten der KI-Verarbeitung, sind nur im Rahmen der im Paket genannten Mengen enthalten. Darüber hinausgehende Nutzung rechnet der Anbieter nach Verbrauch ab.

Der Anbieter kann die Preise mit einer Ankündigungsfrist von drei Monaten zum Ende eines Abrechnungszeitraums anpassen. Der Kunde kann in diesem Fall bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

Der Kunde stellt sicher, dass er zur Kontaktaufnahme mit den erfassten Interessenten berechtigt ist. Er weist in seinen Formularen und Anzeigen darauf hin, dass die Kontaktaufnahme per Nachricht durch ihn und einen digitalen Assistenten erfolgt, und holt erforderliche Einwilligungen selbst ein.

Der Kunde verantwortet die Inhalte, die er im System hinterlegt, insbesondere die Vorgaben für den Assistenten, die Nachrichtenvorlagen und die veröffentlichten Beiträge. Er hält Zugangsdaten geheim und meldet dem Anbieter unverzüglich jeden Verdacht auf unbefugte Nutzung.

Der Kunde nutzt die Software nicht für unzulässige Werbung, insbesondere nicht für Nachrichten an Personen, die dem widersprochen haben oder die keine Anfrage gestellt haben.

Der Betrieb setzt Konten des Kunden bei Dritten voraus, insbesondere bei Meta für Facebook, Instagram und WhatsApp sowie gegebenenfalls bei Google. Für deren Verfügbarkeit, Regeln und Entgelte ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Ändern Dritte ihre Schnittstellen oder Richtlinien oder sperren sie ein Konto des Kunden, kann die Leistung insoweit eingeschränkt sein. Der Anbieter schuldet in diesem Fall keine Ersatzleistung, wird den Kunden aber informieren und nach Möglichkeit eine Anpassung vornehmen.

Der Anbieter stellt die Software mit einer Verfügbarkeit von 99 Prozent im Jahresmittel bereit, gemessen am Zugang zur Anwendung. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster und Störungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat.

Support leistet der Anbieter per E-Mail an Werktagen. Der Umfang richtet sich nach dem gebuchten Paket.

Der Kunde bleibt Inhaber der von ihm eingebrachten Daten. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten der Interessenten ausschließlich im Auftrag des Kunden. Die Einzelheiten regelt ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, der Bestandteil dieses Vertrags ist.

Nach Vertragsende stellt der Anbieter die Daten auf Verlangen in einem gängigen Format bereit und löscht sie anschließend innerhalb von 90 Tagen. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist der Höhe nach auf das vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlte Entgelt begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Der Assistent erzeugt Nachrichten automatisiert. Der Anbieter schuldet keine inhaltliche Richtigkeit einzelner Antworten. Der Kunde stellt durch seine Vorgaben und durch Kontrolle sicher, dass keine verbindlichen Zusagen entstehen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Anbieters, soweit der Kunde Kaufmann ist.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen dieser Bedingungen teilt der Anbieter dem Kunden in Textform mit; sie gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen widerspricht.