Von der Anfrage zum Gespräch, ohne dass jemand hinterhertelefoniert.

Nach der Wartezeit, die du selbst festlegst, zum Beispiel fünf Minuten. Der Assistent schreibt rund um die Uhr, auch samstags um 22 Uhr, wenn dein Shop oder deine Anzeigen Anfragen bringen. Du bestimmst ein Sendefenster, damit niemand nachts eine Nachricht bekommt, wenn du das nicht willst.

Du legst die Fragen fest, etwa zu Produkt oder Leistung, Zeitraum, Budget und Standort. Der Assistent stellt sie im Chat, aus den Antworten entsteht ein Score von 0 bis 100. Ab deiner Schwelle geht die Anfrage an den zuständigen Verkäufer. So landen nur qualifizierte Anfragen in der Anruf-Warteschlange.

Nein. Der Assistent verspricht keine Preise und übergibt bei allem, was ein Mensch entscheiden muss, zum Beispiel Preise, Konditionen oder Verfügbarkeit. WhatsApp-Nachrichten laufen über freigegebene Vorlagen, die Tonalität legst du für dein Unternehmen fest.

Nach deinen Regeln: reihum im Standort, an eine feste Person oder durch die Leitung. Bestandskunden gehen an die Person, die sie betreut. Wer abwesend ist, zu viele offene Anfragen oder zu viele überfällige Aufgaben hat, wird übersprungen. Bei Urlaub oder Krankheit übernimmt die Vertretung aus dem Kalender, aus Timebutler oder die feste Vertretung des Standorts.

Ja. Übernehmen geht jederzeit: Der Verkäufer sieht den gesamten Chatverlauf, die Zusammenfassung und den Gesprächsleitfaden und schreibt oder ruft selbst an. Fällige Wiedervorlagen erscheinen im Fokus-Modus zuerst, das Ergebnis jedes Anrufs hältst du mit einem Tastendruck fest.