Hellolead
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Funktionen

Ein Assistent für den ganzen Weg, von der ersten Nachricht bis zur Kundenakte.

Qualifizieren ist der Anfang. Danach braucht dein Team eine Kundenakte, eine faire Zuteilung, einen klaren Arbeitsplatz für Rückrufe, Inhalte für die Kanäle und den Blick auf den Wettbewerb. Für Online-Shops, Websites, Dienstleister und Autohäuser, ohne zweites Tool.

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Fokus-Modus zum Anrufen

Eine Anfrage nach der anderen: fällige Wiedervorlagen zuerst, dann die qualifizierten nach Score. Leitfaden daneben, Ergebnis mit einem Tastendruck.

Nächster Anruf

1 von 3

Sabine Beispiel 88

Büroausstattung, gewerblich, 12 Stück, bis Jahresende. Erreichbar ab 14 Uhr.

Einstieg · „Frau Beispiel, Sie hatten Büroausstattung für Ihr Team angefragt, ich habe einen Vorschlag für die Lieferung noch dieses Jahr.“

1 Erreicht2 Nicht erreicht3 Termin4 Rückruf5 Kein Interesse

Anfragen aus jeder Quelle

Meta meldet Instant-Formulare in Echtzeit. Website-Formulare, Google-Lead-Formulare und alles andere schicken einen HTTP-Aufruf. Danach ist der Weg immer derselbe.

// POST https://hellolead.app/api/leads
{ "firstName": "Sabine", "phone": "+49 170 …",
  "offer": "Ford Tourneo Custom", "source": "google" }

// Antwort
{ "ok": true, "status": "scheduled", "chatAt": "+5 min" }

Beiträge und Reels

Texte in drei Varianten, Karussells im Markenlook, Stories und Reels aus eigenen Fotos, Videos oder dem Bestand. Veröffentlicht wird über die verbundenen Konten.

Redaktionsplan

Ein Agent plant Themen, Formate und Termine aus deinen Kampagnen und Modellen. Jeder Eintrag wird mit einem Klick zum Entwurf.

Wettbewerber im Blick

Positionierung, Themen und Frequenz der Mitbewerber aus öffentlichen Quellen, mit Chancen und Beitragsideen für euch.

Zuteilung im Team

Reihum, fest oder durch die Leitung. Bestandskunden gehen an ihre Betreuer, Überlastete und Abwesende werden übersprungen, die Vertretung übernimmt.

Mehrere Standorte

Jedes Haus mit eigenem Bestand aus seiner Datenquelle, eigener Signatur, Überlauf und Vertretung. Bestände der anderen blendet ihr auf Wunsch ein.

E-Mail-Signatur

Profilbild, Name, Position und Telefon, darunter Firmenname und Impressum des Standorts. Das Bild geht direkt in der Mail mit, mit Live-Vorschau.

Vorbereitungs-Board

Alle Termine mit Aufbereitung, Vorbereitung oder Montage auf einem Board, für alle Standorte. Abhaken, Notizen an den Verkauf, Ansicht für den Hallenbildschirm. Board-Zugänge zählen nicht als Nutzer.

Termine mit Regeln

Je Terminart einstellen, ob Überschneidungen erlaubt, gewarnt oder verhindert werden, höchstens wie viele am Tag und wie viel Aufwand sie machen. Termine der Kollegen erscheinen nur als „Zeit schon vergeben“.

Nachfassen und Textbausteine

Der Nachfass-Bot schreibt nach, bis der Kunde antwortet, mit KI-Texten aus dem Chatverlauf in der Ich-Form des Betreuers. Textbausteine für alle, je Standort oder nur für dich, mit Platzhaltern.

Telefonie

Das Telefon klingelt, die Anfrage ist schon offen.

Verbinde eure Telefonanlage, und Anrufe landen dort, wo der Rest des Gesprächs steht. Niemand sucht mehr nach der Nummer, und kein verpasster Anruf geht unter. Gespräche werden nicht aufgezeichnet.

  • sipgate und Placetel: Zugang eintragen, Webhook mit einem Klick bzw. im Portal, jeder Person ihr Telefon zuordnen
  • Anruffenster mit Name, Nummer und passender Anfrage oder Kundenakte, sobald es klingelt
  • Jedes Gespräch an der Anfrage: Richtung, Dauer, wer gesprochen hat, dazu eure Notiz
  • Verpasster Anruf wird zur Rückruf-Aufgabe in der Arbeitszeit, bei Abwesenheit für die Vertretung
  • Klick zum Anrufen über das eigene Telefon, auf Wunsch neue Anfrage aus verpassten Anrufen
  • UniFi Talk (ab Version 5.4.5): Webhook mit Benutzer und Passwort in Talk eintragen, Nebenstellen im Team. Anruffenster, Anrufe an der Anfrage und Rückruf-Aufgaben – ohne Klick zum Anrufen und ohne Durchstellen, weil Talk dafür keine Schnittstelle hat
  • Avaya IP Office im Haus: Die Telefonie-Brücke, ein kleiner Windows-Dienst mit DevLink3 und TAPI, stellt Anrufe direkt zur zuständigen Person durch, bei Abwesenheit zur Vertretung. Nimmt niemand ab, klingelt nach 12 Sekunden (einstellbar) wie gewohnt der Sammelruf. Mit Anruffenster, Rückruf-Aufgaben und Klick zum Anrufen; ohne Brücke über Voicemail Pro
So richtest du die Telefonanlage ein →

Übersetzung

Kunden in ihrer Sprache antworten, ohne die Sprache zu können.

Hellolead erkennt, in welcher Sprache ein Kunde schreibt. Dein Team liest Deutsch und schreibt Deutsch, der Kunde bekommt seine Sprache. Im Chat steht immer zuerst das Deutsche, das Original ist einen Klick entfernt.

  • Sprache erkannt aus dem Text der Anfrage und den Nachrichten im Chat
  • Nachrichten des Kunden stehen zuerst auf Deutsch, das Original klappst du mit einem Klick auf
  • Du schreibst Deutsch, beim Senden wird übersetzt. Im Chat steht dein deutscher Text zuerst, die Fassung für den Kunden darunter. Auf Wunsch siehst und änderst du die Übersetzung vorher
  • Der Assistent schreibt direkt in der Sprache des Kunden, mit höflicher Anrede
  • Sprache je Anfrage von Hand festlegen, dazu „Text prüfen“ für Rechtschreibung und Grammatik
Mehr zur Übersetzung im Chat →

Vorbereitung und Termine

Alles vorbereitet, wenn der Kunde kommt.

Viele Termine brauchen Vorarbeit: Aufbereitung, Montage, Kommissionierung. Das Vorbereitungs-Board zeigt dem Team, was wann fertig sein muss, und dem Verkauf, wie weit es ist. Terminregeln sorgen dafür, dass nicht mehr gebucht wird, als das Team schafft.

  • Alle Termine mit Vorarbeit aus allen Kalendern und Standorten, als Woche oder Tagesliste – im Autohaus die Aufbereitung vor Probefahrt und Auslieferung, anderswo Vorbereitung, Montage oder Kommissionierung
  • Eigene Rolle für das Team: sieht nur das Board, keine Anfragen und keine Kontaktdaten der Kunden. Board-Zugänge zählen im Tarif nicht als Nutzer
  • Abhaken mit Name und Uhrzeit, Notizen der Aufbereitung unter dem „Hinweis vom Verkauf“; der Verkäufer sieht beides im Termin und in der Anfrage und bekommt auf Wunsch eine Push-Meldung
  • Tageskapazität aus anwesenden Personen und Aufträgen je Person, Aufwand je Terminart, höchstens N am Tag und Regeln für Überschneidungen
  • Verschiedene Verkäufer buchen zur selben Zeit, Termine der Kollegen erscheinen nur als „Zeit schon vergeben“
  • Hallenbildschirm mit großer Schrift für Tablet oder Monitor, dazu eine Schnittstelle für Lager- und Aufbereitungssysteme
Mehr zum Vorbereitungs-Board →

Digitale Kundenakte

Alles zu einem Kunden an einem Ort.

Wer hat wann was geschrieben, was wurde angeboten, was gekauft? Jede Anfrage, jeder Chat und jede Notiz landet beim richtigen Kunden. Dein Team sieht den ganzen Weg in einer Zeitachse, statt in Postfächern und Zetteln zu suchen.

  • Stammdaten, Kundennummer, Schlagwörter und Werbesperre je Kunde
  • Zeitachse aus Anfragen, Chats, Notizen, Terminen, Dateien, Angeboten und Käufen, filterbar
  • Neue Kontakte werden automatisch zur Akte, Bestandskunden an E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erkannt
  • Werbesperre, die der Assistent einhält, dazu Auskunft und Löschung nach DSGVO
  • Zuständigkeit je Kunde: neue Anfragen gehen direkt an seine Betreuung
Mehr zur digitalen Kundenakte →

Vergleich

Hellolead im Vergleich zu Nachfassen von Hand und einfachem Chatbot.

Hellolead ersetzt kein Verkaufsgespräch. Es übernimmt die schnelle Erstantwort und die Vorqualifizierung, damit dein Team seine Zeit für Gespräche nutzt.

Vergleich von Nachfassen von Hand, einfachem Chatbot und Hellolead
KriteriumVon Hand nachfassenEinfacher ChatbotHellolead
AntwortzeitStunden bis Tage, je nach Auslastung des TeamsSofort, aber meist ohne Rückfrage an den KundenMinuten, Wartezeit und Sendefenster stellst du ein
QualifizierungAm Telefon, bei jeder Anfrage einzelnFeste DialogbäumeDeine Fragen im Chat, Score von 0 bis 100
KundenakteVerstreut in Postfächern, Zetteln und KöpfenMeist keineZeitachse aus Anfragen, Chats, Notizen, Angeboten und Käufen je Kunde
Übergabe an den VerkaufZuruf, Zettel oder E-MailHäufig keineChatverlauf, Zusammenfassung und Gesprächsleitfaden
Zuteilung im TeamWer zuerst ins Postfach schautKeineReihum oder fest, Bestandskunden an ihre Betreuer, Vertretung bei Abwesenheit
Kanäle und QuellenTelefon, E-MailMeist ein KanalWhatsApp und E-Mail, Anrufe über sipgate, Placetel oder UniFi Talk, Durchstellen mit Avaya IP Office; Meta, Google, Website und API als Quellen
NachfassenWenn jemand daran denktFeste Erinnerung oder gar nichtNachfass-Bot mit KI-Texten aus dem Chatverlauf, endet mit der Antwort des Kunden
Termine und VorbereitungZuruf an Werkstatt oder LagerNicht enthaltenTerminregeln gegen Doppelbuchung, Tageskapazität und Vorbereitungs-Board für das Team
Inhalte und WettbewerbSeparate WerkzeugeNicht enthaltenBeiträge, Redaktionsplan und Wettbewerber in einer App

Weiterlesen

  • Digitale Kundenakte

    Alle Anfragen, Chats, Termine, Dateien, Notizen, Angebote und Käufe eines Kunden in einer Akte mit Zeitachse, mit Werbesperre, Zuständigkeit und Auskunft oder Löschung nach DSGVO.

  • Anfragen automatisch zuteilen

    Lead-Verteilung im Team: reihum oder fest, Bestandskunden an ihre Betreuer, faire Verteilung nach überfälligen Aufgaben, Vertretung bei Abwesenheit, mehrere Standorte.

  • Preise

    Starter, Professional und Business im Vergleich, monatlich kündbar, mit Testphase.

In 30 Minuten weißt du, ob es passt.

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