Lead-Management für Autohäuser: Aus Anfragen werden Probefahrten.

Anfragen aus Fahrzeuganzeigen, Instagram-Formularen und Websites kommen zu jeder Tageszeit. Der Verkauf steht im Gespräch, am Wochenende ist niemand im Büro, und die Nachverfolgung hängt an Zetteln, Postfächern und Einzelpersonen.

Wer erst nach Stunden antwortet, spricht mit Interessenten, die längst woanders angefragt haben. Und wer jede Anfrage gleich behandelt, verbringt die Zeit mit Neugierigen statt mit Kunden, die dieses Jahr kaufen.

Der Weg ist immer derselbe, egal ob die Anfrage von Meta, Google oder deiner Website kommt.

• Die Anfrage landet im Posteingang und wird automatisch dem zuständigen Standort und Verkäufer zugeteilt.
• Nach deiner Wartezeit schreibt der Assistent per WhatsApp, sonst per E-Mail, im Ton deines Hauses und mit freigegebener Vorlage.
• Er fragt, was du festlegst: Fahrzeug, gewerblich oder privat, Finanzierung oder Leasing, Zeitraum, Standort. Preise verspricht er nicht.
• Aus den Antworten entsteht ein Score von 0 bis 100. Ab deiner Schwelle geht die Anfrage mit Chatverlauf, Zusammenfassung und Gesprächsleitfaden an den Verkauf.
• Dein Team arbeitet im Fokus-Modus: fällige Wiedervorlagen zuerst, dann die qualifizierten Anfragen nach Score. Ein Tastendruck hält das Ergebnis fest.

Autohäuser sind eine von mehreren Branchen, für die Hellolead gebaut ist. Diese Situationen kommen im Autohaus besonders oft vor.

• Neuwagen und Gebrauchtwagen: Anfragen aus Fahrzeugbörsen, Google Vehicle Ads und Instagram-Anzeigen sofort beantworten.
• Gewerbekunden und Flotten: Leasing, Laufzeit und Stückzahl früh klären, bevor der Verkauf anruft.
• Probefahrten und Termine: Interessenten im Chat zu einem Termin führen, den dein Team nur noch bestätigt.
• Mehrere Standorte: Anfragen automatisch dem richtigen Haus zuteilen, Bestand, E-Mail-Signatur und Öffnungszeiten je Standort, Vertretung bei Urlaub und Krankheit.
• Portalanfragen: mobile.de, AutoScout24, AutoUncle und eure Website-Formulare erscheinen als einheitliche Anfragekarte mit Fahrzeug, Wünschen wie Probefahrt oder Finanzierung, Kontaktweg und Fotos. Bei AutoUncle stehen bei der Inzahlungnahme Preisvorstellung, angezeigter Wert und interner Marktwert dabei. Fehlende Angaben ergänzt Hellolead aus dem Bestand.
• Fahrzeugbewertung per Link: Der Textbaustein zur Ankauf-Seite trägt die Anfragenummer, die AutoUncle-Bewertung des Kunden landet so direkt in seiner Anfrage.
• Anrufe: Mit sipgate oder Placetel öffnet ein Anruf gleich die passende Anfrage, verpasste Anrufe werden zur Rückruf-Aufgabe, gewählt wird per Klick. Mit UniFi Talk erscheinen Anrufe ebenfalls an der Anfrage und verpasste werden zur Rückruf-Aufgabe; Anrufen per Klick und Durchstellen gehen dort nicht. Mit Avaya IP Office im Haus stellt die Telefonie-Brücke Anrufe direkt zum zuständigen Verkäufer durch, nimmt er nicht ab, klingelt nach 12 Sekunden (einstellbar) die Sammelgruppe.
• Aufbereitung: Probefahrten und Auslieferungen mit Aufbereitung stehen auf einem Board für die Aufbereiter, mit Abhaken, Notizen an den Verkauf und Ansicht für den Hallenbildschirm. Terminregeln begrenzen, was am Tag gebucht werden kann; Aufbereiter-Zugänge zählen im Tarif nicht als Nutzer.
• Verlustgründe: Beim Schließen als verloren wählt der Verkäufer Gründe wie „Konkurrenzangebot besser“ oder „Finanzierung/Leasing passt nicht“, bei Bedarf mit Begründung. Die Auswertung zeigt sie nach Standort, Berater und Fahrzeug.
• Interessenten aus dem Ausland: Nachrichten in fremder Sprache mit deutscher Übersetzung, Antworten gehen in der Sprache des Kunden raus.
• Inhalte für die Kanäle: Beiträge, Reels und ein Redaktionsplan aus deinen Kampagnen und Modellen, Fahrzeuge aus dem Bestand als Beitrag, dazu ein Blick auf die Mitbewerber.

Die KI läuft auf Wunsch über Microsoft Azure in einer europäischen Region, mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Jeder Mandant ist strikt getrennt, der Assistent gibt sich als KI zu erkennen und respektiert jedes „bitte nicht mehr schreiben“ sofort.