Hilfe

Wie können wir helfen?

Anleitungen zu allem in Hellolead, kurz und Schritt für Schritt.

Themen

Erste Schritte
Anmelden, Hellolead einrichten, Standorte und Team anlegen, Rollen verstehen, Branche und Begriffe, Sprache der Oberfläche.
8 Artikel
Anfragen
Eingangskanäle, Anfragekarte und Anfragenliste, der KI-Assistent, Chat und Eingabefeld, Übersetzung, Wiedervorlagen, Nachfass-Bot, Status und Verlustgründe, Anrufen, Uploads und Termine.
19 Artikel
Zuteilung im Team
Wer eine Anfrage bekommt: Bestandskunden, Reihum, feste Person, Überspringen, Überlauf und Vertretung.
6 Artikel
Kundenakte
Kunden aus Anfragen, Zeitachse, Notizen, Werbesperre, Dubletten, Import und DSGVO.
8 Artikel
Angebote & Bestand
Datenquellen, Bestand je Standort, Schnellsuche, passende Angebote, Angebote und Übergaben.
4 Artikel
Kalender & Abwesenheit
Teamkalender, Vorbereitungs-Board (Aufbereitung), Arbeits- und Öffnungszeiten, Abwesenheiten mit Vertretung, Timebutler und Kalender verbinden.
7 Artikel
Kampagnen & Inhalte
Beiträge und Social Studio, Redaktionsplan, Wettbewerber und Markenauftritt.
4 Artikel
E-Mail & Kanäle
E-Mail-Absender, Signatur und WhatsApp-Vorlagen.
3 Artikel
Integrationen
Meta, Website und Shop, WordPress, Kunden- und Angebots-API, Eingänge und SmartCaptcha.
5 Artikel
Telefonie
Telefonanlage wählen: sipgate oder Placetel für Anruffenster, Anrufe im Verlauf, Rückruf bei verpassten Anrufen und Klick zum Anrufen, UniFi Talk für Anruffenster, Verlauf und Rückruf (ohne Klick zum Anrufen) – oder Avaya IP Office, um Anrufe an den zuständigen Verkäufer durchzustellen (mit der Telefonie-Brücke ebenfalls mit Anruffenster und Klick zum Anrufen).
3 Artikel
Abrechnung
Tarife, Zahlung, Rechnungen, Gutscheine, Nutzung und was bei offener Zahlung passiert.
3 Artikel
Datenschutz & Sicherheit
DSGVO, Tracking, Rollen und Rechte, Zwei-Faktor-Anmeldung.
3 Artikel
Fehlerbehebung & FAQ
Wenn etwas nicht ankommt, keine Kontaktdaten gefunden werden, nichts rausgeht, anders zugeteilt wird als gedacht, ein Anruf fehlt oder die Avaya-Brücke hakt.
7 Artikel

Oft gesucht

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