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Fehlerbehebung & FAQ
Wenn etwas nicht ankommt, keine Kontaktdaten gefunden werden, nichts rausgeht, anders zugeteilt wird als gedacht, ein Anruf fehlt oder die Avaya-Brücke hakt.
- Eine Anfrage kommt nicht anPrüfschritte für Meta, Website, WordPress und E-Mail-Weiterleitung.
- „Keine Kontaktdaten gefunden“: eigene Adressen zählen nie als KundeWarum E-Mail-Adressen und Telefonnummern eures Unternehmens nie zum Kontakt eines Kunden werden – und warum Tests eine private Adresse brauchen.
- Der Assistent schreibt nichtWarum eine Nachricht nicht gesendet wird.
- Anfrage anders zugeteilt als erwartetSo liest du die Begründung und passt die Regeln an.
- E-Mails landen im SpamSPF, DKIM und DMARC der Absenderdomain prüfen.
- Ein Anruf erscheint nicht in HelloleadPrüfschritte, wenn das Anruffenster fehlt, ein Gespräch nicht an der Anfrage steht oder Klick zum Anrufen nicht wählt.
- Avaya: Brücke nicht verbunden, Pop-up fehlt, Durchstellen klappt nichtPrüfschritte für die Telefonie-Brücke an Avaya IP Office, Schritt für Schritt nach Fehlerbild.Für Admins