Fehlerbehebung & FAQ

Eine Anfrage kommt nicht an

Prüfschritte für Meta, Website, WordPress und E-Mail-Weiterleitung.

Prüfen

1Admin → Eingänge: Ist der Aufruf angekommen? Wenn nein, liegt es an der Quelle. Steht dort „Keine Kontaktdaten“, enthielt die Mail nur eure eigenen Adressen, siehe Keine Kontaktdaten gefunden.
2Ist die Kampagne aktiv? Inaktive Kampagnen nehmen nichts an.
3Stimmt der Schlüssel bzw. bei Meta die Formular-ID?
4Steht die Anfrage als Spam-Verdacht in der Liste?
5Ist die Monatsgrenze deines Tarifs erreicht? Dann wird gespeichert, aber nicht angeschrieben.

Meta liefert keine Anfragen, was tun?

Unter Einrichtung „Verbindung prüfen“ ausführen. Seite, Webhook-Abo und Berechtigungen müssen grün sein.

WordPress-Formular überträgt nichts?

Prüfe im Plugin unter Einstellungen → Hellolead, ob das Formular übertragen wird und welcher Schlüssel gilt.