Datenschutz und Sicherheit
DSGVO ist bei Hellolead keine Fußnote.
Deine Kunden schreiben dir persönliche Daten. Deshalb läuft die KI auf Wunsch in einer europäischen Region, jeder Mandant ist strikt getrennt, und der Assistent gibt sich als KI zu erkennen. Auskunft und Löschung erledigst du je Kunde in der App. Die rechtlichen Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Datenschutz
DSGVO ist keine Fußnote.
Die KI läuft auf Wunsch über Microsoft Azure in einer europäischen Region, mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Jeder Mandant ist strikt getrennt, Webhooks sind signiert, Zugänge rollenbasiert. Der Assistent gibt sich als KI zu erkennen und respektiert jedes „bitte nicht mehr schreiben“ sofort.
- KI über Azure in der EU
- Mandantentrennung in der Datenbank
- Signierte Meta-Webhooks
- Rollen: Vertrieb, Manager, Admin
- Kein Training mit euren Daten
- Auskunft und Löschen je Kunde
- Werbesperre wird beachtet
- Kein Tracking in der App
Rechtliches: Datenschutzerklärung und AGB. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag bekommst du auf Anfrage.
FAQ
Fragen zum Datenschutz
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Ist Hellolead DSGVO-konform?
Die KI läuft auf Wunsch über Microsoft Azure in einer europäischen Region, mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Jeder Mandant ist in der Datenbank strikt getrennt, Meta-Webhooks sind signiert, Zugänge rollenbasiert. Mit euren Daten wird nicht trainiert. Je Kunde exportierst du eine Auskunft, anonymisierst oder löschst ihn samt Anfragen, Chats und Dateien direkt in der App. Der Assistent gibt sich als KI zu erkennen und respektiert jedes „bitte nicht mehr schreiben“ sofort.
Verspricht die KI Preise, Rabatte oder Zusagen?
Nein. Der Assistent verspricht keine Preise und übergibt bei allem, was ein Mensch entscheiden muss, zum Beispiel Preise, Konditionen oder Verfügbarkeit. WhatsApp-Nachrichten laufen über freigegebene Vorlagen, die Tonalität legst du für dein Unternehmen fest.
Kann mein Team jederzeit ins Gespräch einsteigen?
Ja. Übernehmen geht jederzeit: Der Verkäufer sieht den gesamten Chatverlauf, die Zusammenfassung und den Gesprächsleitfaden und schreibt oder ruft selbst an. Fällige Wiedervorlagen erscheinen im Fokus-Modus zuerst, das Ergebnis jedes Anrufs hältst du mit einem Tastendruck fest.
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- Funktionen
Anfragen aus jeder Quelle, Antworten per WhatsApp und E-Mail, Übersetzung im Chat, Lead-Score, Telefonie mit sipgate, Placetel, UniFi Talk und Avaya IP Office, Nachfass-Bot und Textbausteine, Vorbereitungs-Board und Terminregeln, digitale Kundenakte, Zuteilung und Vertretung im Team, mehrere Standorte, Inhalte und Wettbewerb.
- Digitale Kundenakte
Alle Anfragen, Chats, Termine, Dateien, Notizen, Angebote und Käufe eines Kunden in einer Akte mit Zeitachse, mit Werbesperre, Zuständigkeit und Auskunft oder Löschung nach DSGVO.
- Häufige Fragen
Antworten zu Ablauf, Antwortzeit, Lead-Qualifizierung, Anbindung, DSGVO, Preisen, Kundenakte, Zuteilung und Vertretung, Telefonie, Übersetzung, Nachfassen, Textbausteinen, Portalanfragen, Vorbereitungs-Board, Terminregeln, Verlustgründen, Branchen und Standorten.
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