Faire Verteilung: wer übersprungen wird

Die drei Regeln

• Abwesende überspringen: Urlaub, Krankheit oder kurz abgemeldet. Kommt die Anfrage außerhalb der Arbeitszeit, zählt, wer zum nächsten Arbeitsbeginn da ist.
• Höchstzahl offener Anfragen je Person: ab dieser Zahl bekommt die Person nichts Neues (0 heißt ohne Grenze).
• Überlastete überspringen: wer mehr überfällige Aufgaben hat als erlaubt, wird übersprungen.

Arbeitet ihr samstags, bekommen samstags nur Personen mit „Arbeitet samstags im Wechsel“ Anfragen, sobald mindestens eine Person das Häkchen hat. Siehe Arbeitszeiten und Öffnungszeiten.

Was zählt als überfällig?

Genau das, was in „Meine Aufgaben“ rot markiert ist: überfällige Wiedervorlagen offener Anfragen, Angebote zum Nachfassen und offene Übergaben. Steht die Grenze auf 2, bekommt wer 3 oder mehr Überfällige hat keine neue Anfrage.

Je Standort anders

Höchstzahl offener Anfragen und „Überspringen bei überfälligen Aufgaben“ lassen sich je Standort abweichend einstellen, etwa streng für Online und ohne Grenze für den Hofverkauf. Unter Standorte → Standort → „Zuteilung & Vertretung“ den Schalter „Zuteilung wie Unternehmen“ ausschalten und eigene Werte eintragen. Es gelten immer die Regeln des Standorts der Anfrage.

Gezählt wird je Person über alle Standorte: Offene Anfragen und überfällige Aufgaben zählen, egal an welchem Standort sie liegen. Wer am Hofverkauf schon fünf offene Anfragen hat, ist auch für Online voll, wenn dort die Grenze bei drei liegt.

Höchstzahl 0 (oder leer) am Standort heißt: dort keine Grenze, auch wenn das Unternehmen eine hat. „Abwesende überspringen“ gilt immer für das ganze Unternehmen.

Bleibt niemand übrig

Dann geht die Anfrage an den Überlauf des Standorts, sonst an eine anwesende Person. Liegen gelassen wird keine Anfrage.