Textbausteine im Chat

Einfügen

1. 1Im Eingabefeld des Chats auf das Symbol „Textbausteine“ neben der Büroklammer klicken.
2. 2Einen Baustein wählen. Das Menü ist gruppiert: „Meine“ (deine eigenen), „Standort“ (die des Standorts der Anfrage) und „Alle Standorte“ – jeweils passend zum Kanal (E-Mail oder WhatsApp).
3. 3Der Text steht mit ersetzten Platzhaltern im Feld, per E-Mail formatiert mit klickbarem Link. Anpassen und senden. An der gesendeten Nachricht steht klein „Textbaustein: …“.

WhatsApp erlaubt freien Text nur 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden. Danach gehen nur freigegebene Vorlagen; das Menü weist darauf hin.

Platzhalter

• {vorname}, {name}: Vorname bzw. Vor- und Nachname des Kunden.
• {link}: der Link des Bausteins, auf Wunsch mit Anfrage-Kennzeichen (?anfrage=A-00123).
• {anfrage}: die Anfragenummer.
• {verkaeufer}: wer die Anfrage betreut. {standort}, {firma} und {angebot} wie in der Erstansprache.

Anlegen und pflegen (Admin)

Bausteine eines Standorts pflegst du unter Standorte → Standort → „Textbausteine“, die für alle Standorte unter Einstellungen → Kommunikation. „Vorlage hinzufügen“ bietet einen leeren Baustein oder die Vorlage „Fahrzeugbewertung (Ankauf)“; dort trägst du den Link zur Ankauf-Seite des Standorts ein. Reihenfolge, Kanal und an/aus lassen sich je Baustein einstellen.

Meine Textbausteine

Eigene Bausteine legt jede Person selbst unter Meine Textbausteine an – erreichbar über „Mein Profil“ oder im Menü der Textbausteine über „Meine Textbausteine bearbeiten“. Nur du siehst und nutzt sie, an jedem Standort; Platzhalter, Link, Anfrage-Kennzeichen, Kanal und Vorlagen funktionieren wie bei den gemeinsamen. Admins sehen fremde eigene Bausteine nicht.